Condiciones de venta

Objeto

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de https://medinanunez.com/ (en adelante, la «Tienda») y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el «Contrato») al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Medina Núñez C.B. con domicilio social en Calle Abogado Enríquez Barrios, 9, 14004 Córdoba, España y CIF E14813661.

medinanunez.com puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

Registro como Usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección «Mi Cuenta» o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite Medinanunez.com para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, Medinanunez.com puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

El registro como usuario de Medinanunez.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@medinanunez.com La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

Calidad de los servicios de contratación electrónica

Medinanunez.com garantiza que los productos que se comercializan a través de la Tienda son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en nuestro centro de formación.

Medinanunez.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.

Los productos publicados en Medinanunez.com van acompañados de la siguiente información:

– Nombre del artículo

– Precio (con impuestos incluidos)

– Información de producto

– Adicionalmente se muestra la información general de uso

Plazo de vigencia de la oferta:

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije Medinanunez.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

Disponibilidad del producto:

En la web se mostrara si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no siendo disponible para su compra los productos sin stock.

Proceso de compra:

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Comprar» cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.

Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón «realizar pedido». En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

Verificación de los datos de la compra: : Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar Pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, Medinanunez.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

– Número de pedido.

– Fecha de pedido.

– Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, antes de las 48 horas siguientes, Medinanunez.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los Cursos de formación que se impartirán en nuestro centro y están exentos de IVA. conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. : Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.

Medinanunez.com Solo vende para España peninsular, para cualquier pedido fuera de la península se pueden poner en contacto con nosotros para ver las condiciones de envió si se pudiera realizar el mismo.

De forma previa a la fase «Realizar Pago» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Pago y seguridad

PAGO

Puedes pagar tus pedidos realizados en Medinanunez.com con Transferencia bancaria directa, tarjetas de crédito o débito y Bizum integrado dentro de la pasarela de pago, el cliente introduce su teléfono y la pasarela de pago le solicita la aceptación del pago en su teléfono.

SEGURIDAD DE PAGO

Tus pagos en Medinanunez.com se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Medinanunez.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN

Trabajamos para garantizar la protección de tu intimidad en Internet y la seguridad de tus compras y de tus datos. Medinanunez.com tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso. De igual modo, te informamos que tenemos implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Medinanunez.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Medinanunez.com no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Medinanunez.com

Factura

Medinanunez.com le enviará el justificante de compra por correo electrónico. Las facturas podrán solicitarse mediante este correo electrónico pedidos@medinanunez.com a este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra.

Entrega

Se produce la entrega en el momento en que reciba el pedido en la dirección señalada para el envío. Para ello será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. edinanunez.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 10h a 20h. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de Medina Núñez C.B.

Medina Nuñez C.B. no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a Medina Núñez C.B. a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

Los plazos de entrega son los siguientes:

– Envío a domicilio:

A territorios peninsulares de España: envío estimado 48-72h laborables

Estos periodos pueden verse afectados en épocas especiales como rebajas, la campaña de Navidad o Black Friday o en situaciones adversas ajenas a nosotros tales como huelgas y paros en el servicio.

La empresa de transportes te envía un correo confirmando la fecha prevista de entrega del paquete. Pasados el intento de entrega, si la empresa no ha conseguido localizarte en la dirección indicada, depositará el paquete en el service point más cercano para que puedas recogerlo cuando tengas disponibilidad.

Cambios y devoluciones

Medina Nuñez C.B. le ofrece la posibilidad de cambiar o devolver sus compras en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de uso personal, como tijeras, peines, cepillos y otros productos ya utilizados.

Para cambios o devoluciones de compras en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Medina Núñez C.B. y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 14 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Medinanunez.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.

Cambios:

Los cambios se pueden realizar previa comunicación a https://medinanunez.com/ por teléfono. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía, incluso en aquellos envíos que hayan sido enviados de forma gratuita.

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados, como por ejemplo son, los cursos de formación comprados en tienda, tampoco se aplica este derecho en aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas que no sean susceptibles de cambio.

Devoluciones:

Las devoluciones se pueden realizar previa comunicación a https://medinanunez.com/ por teléfono. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía, incluso en aquellos envíos que hayan sido enviados de forma gratuita.

Si desea hacer la devolución por servicio de mensajería recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. ponerse en contacto con https://medinanunez.com/ por teléfono.

2. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines y cepillos, no se admiten devoluciones o anulaciones en los cursos de formación

3. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

4. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

5. El coste del envío hasta nuestro almacén con dirección en Calle/ Abogado Enríquez Barrios, N 9, Local, C.P: 14004, Córdoba. corre a cargo del cliente. https://medinanunez.com/ no irá a ninguna agencia a recoger la mercancía, por ello es requisito indispensable que sea directamente mandada a nuestro almacén en horario comercial 9:30 a 14:00 y de 18:30 a 20:00 horas en días laborales de lunes a viernes.

6. Una vez comprobado que el producto nos ha llegado en las condiciones estipuladas, procederemos al reembolso del dinero en la cuenta bancaria que el cliente nos facilite, o se lo cambiaremos por otro producto según el gusto del consumidor.

7. Si el cliente hubiera hecho un uso indebido según las condiciones previamente estipuladas en este contrato, no se admitirá ningún cambio y el cliente cargará con los costes de envío para devolvérselo en la dirección que así mismo nos haya indicado.

8. Por favor, espere a que recibamos los artículos y comprobemos si su estado es correcto. Si todo está bien, le mandaremos un e-mail para confirmar el reembolso que se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables.

Medina Núñez C.B. le reembolsará el importe de los artículos devueltos, pero no el de los gastos de envío iniciales (si corrieron de su cuenta) a no ser que la devolución tenga como motivo un error por nuestra parte. el cliente correrá con los gastos íntegros de la devolución.

Incidencias (errores con su pedido y artículos defectuosos):

En estos casos recomendamos gestionar las incidencias por correo siguiendo los siguientes pasos:

2.1-Contacte de forma inmediata con nosotros por mail. Deberá indicar el numero de teléfono, el número del pedido, y nombre del articulo defectuoso y una descripción de la tara.

2.2-Una vez recibido el artículo, Medinanunez.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en Medina Núñez C.B. del artículo. En el caso de no disponer stock, se buscará una solución de acuerdo con el cliente.

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Si, por consiguiente, quiere acudir a nuestro centro para realizar una devolución por tara, recibirá un vale canjeable por el valor del/los artículos tarados.

Fuerza mayor o caso fortuito

Medina Núñez C.B. no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Atención al cliente:

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de Medinanunez.com a través del correo electrónico.

De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores, le informamos que en la sede social de Medina Núñez C.B. existen hojas de reclamaciones a su disposición.

Medina Núñez C.B. resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.

Integridad del contrato:

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

Ley Aplicable:

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

Derecho de desestimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MEDINA NUÑEZ, C.B – CIF: E14813661
Dirección postal Calle Abogado Enríquez Barrios, 9 14004 Córdoba, España. Teléfono 957410337 Movil 722630318
Correo electrónico in@medinanunez.com Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El consumidor será el responsable de asumir los costes de devolución del producto.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, so pena de incurrir en retraso injustificado, con imposición de devolver el doble de la cantidad adeudada. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Garantía Legal:

Además de sus derechos legales y el derecho de desistimiento de 14 días, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en nuestra tienda si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través del chat de nuestra web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/